随着疫情对中国的影响逐渐消退,第二十三届中国文旅全球论坛(2023CTGF)的举办亦恰逢其时。
中国旅游业的各个领域都展现出乐观、自信的发展态势,中国旅游市场的需求也在今年的“五一”假期达到顶峰,超过了疫情前的水平,这是旅游业复苏过程中的重要里程碑,令人振奋。
我们从事酒店行业多年,有幸见证了中国逐步发展成为旅游和酒店行业的中坚力量。中国如今已是全球旅游业的热门目的地和重要客源市场,也是卓越的行业标杆。中国拥有众多杰出的人才和富有远见的发展战略,而凯悦为能在中国旅游市场发展中贡献出自己的力量而感到自豪。
非常开心能够看到旅游业展现出的强劲复苏势头,凯悦的业务亦是如此。上一季度,凯悦在中国的平均可出租房收入相比2019年同期增长了10%。
然而,随着旅游业重拾增长,中国市场已然发生了变化。商务旅行正在逐步恢复,但休闲游和奢华游始终是支撑复苏的主要力量,旅客们依旧热衷于尽情享受的旅行。宾客们的忠诚度越来越高,更多地想要寻求自己熟悉的品牌,因为他们对这些品牌的优质服务体验更有信心。现代旅客也更喜欢着重健康体验的休养旅行,让自己全身心地沉浸在旅游目的地的文化当中。
这些趋势奠定了凯悦的长期增长策略,同时也反映了我们的业务变革。过去三年,凯悦的业务获得了有机增长,并完成了多项全球战略性收购,这些都是变革的成果。
深圳湾安达仕酒店
凯悦的通过多种举措丰富了品牌组合,在全球长期策略中加强了在休闲、奢华、生活方式领域,以及顾客忠诚度方面的领导地位,通过3600万凯悦天地会员扩展了为宾客提供的服务体验,进一步推动了凯悦酒店的市场渗透率。结果不言而喻,凯悦在全球拥有的11.7万间客房持续保持着优异的表现,连续四个季度都打破了业绩纪录。这是一个历史性的高点,我们相信,最好的仍在路上!
凯悦坚定承诺在中国市场保持长期增长,这一点无论是在近期已经开业,以及在未来即将开业的多家地标性奢华和生活方式酒店及度假村中都足以见得,其中包括君悦酒店(Grand Hyatt)、凯悦尚萃酒店(Hyatt Centric)和柏悦酒店(Park Hyatt)等知名品牌,将奢华与可持续发展相结合的阿丽拉品牌(Alila)也反映了凯悦在策略上的转变。此外,奢华品牌安达仕(Andaz)致力于让宾客沉浸在当地文化中,继上海新天地安达仕酒店亮相后,厦门安达仕酒店、深圳湾安达仕酒店、南京河西安达仕酒店也在2023年相继开业。
凯悦持续在中国这一关键市场丰富酒店品牌组合,为旅客带来全新且富有吸引力的体验,并触达更多新的宾客。2019年,凯悦通过与首旅如家酒店集团合资建立逸扉酒店品牌(UrCove)实现了这一目标,该品牌于2020年成功推出市场,截至目前已开设了23家酒店,并计划在不久的将来推出更多的逸扉酒店与大家见面。
北京天安门逸扉酒店
酒店想要获得成功,就需要保持较高的灵敏度,积极倾听宾客的需求。凯悦酒店集团的另一个新成员是凯悦嘉荟品牌(Caption by Hyatt),也是首个在概念中融合了设计感与舒适性的高端生活方式酒店品牌。
成都瑯珀·凯悦臻选酒店正是一个通过兼容广度和灵活度,来体现凯悦为业主伙伴带来无限价值的绝佳范例。以现代中式宅第为构思,用现代方式刻画了中国古典的生活方式,成为承办2023CTGF的理想场所。成都瑯珀·凯悦臻选酒店加入了瑯珀品牌和凯悦精心策划、极具故事性的品牌酒店系列,使其既能保有自身的独特个性,同时又能受益于来自集团专业的运营体系和凯悦天地忠诚顾客计划会员等诸多支持。
成都瑯珀·凯悦臻选酒店
目前,国内游是市场复苏的主要驱动力,但我们预计,随着航空公司逐渐增加对中国的运力,国际游和地区游的趋势也将随之增长。随着疫情影响的消退,我们看到每个市场的旅行者都渴望与世界重新建立连接,选择休闲游和奢华游的旅客居多。凯悦酒店集团在亚太地区和全球各地的酒店也已再次迎来了中国游客,并为他们提供比以往更加丰富多彩的享受体验。
中国市场的快速复苏将使整个行业受益,同时,中国市场也是凯悦酒店集团现在及未来业务的核心市场。通过与业主伙伴的合作,我们坚信中国的旅游业将持续超越所望,我们也为在中国下一阶段发展中看到的无限机遇而感到振奋,非常期待为塑造新增长时代贡献出凯悦的一份力量。